******医院招标采购管理暂行办法》要求，拟在近期对以下项目进行院内询价。

请各品牌厂家、代理商******管理中心报名（桃源路6号信息科研综合楼6楼），并将加盖公章的报价表、需求参数响应表、方案扫描件发至邮箱******，望相互转告。

原已报名的厂家无需重复报名。

报名时间：2025年9月23日-9月25日

咨询电话:0771-******  

必备证件：（加盖公章）

1. （封面）报名公司所报项目名称、产品型号、项目联系人、联系电话、电子邮箱

封面格式要求示例：

项目名称：XXXXX

报名公司名称：XXXXX

联系人：张三，******234

电子邮箱：******

设备厂家：XXX

设备型号：XXXXX

2. 代理公司营业执照、厂家生产许可证、软件著作权证、产品注册证等

3. 法定代表人授权书、法定代表人及授权代表人身份证复印件   

                                                     2025年9月23日

（参数仅供参考，以科室实际需求为准）

1.项目名称：资产及物流管理系统一年维保服务费

申购科室：******办公室

设备采购技术参数需求

一、 服务周期：1年

二、 服务支持方式：

1.电话服务：提供正常工作时间内的电话咨询服务，电话响应时间30分钟。

2.紧急支持服务：7*24小时紧急支持服务，软件长时间运行中出现的BUG修复，服务器临时故障，数据损坏修复、恢复。如出现系统中断故障的应12小时内派遣人员到现场维修保证恢复正常。

3.远程支持服务:通过互联网远程连接到服务器进行系统运维及临时故障排查、修复，远程维护服务响应时间1小时。

三、 版权要求：

******医院所使用系统的维保权限，拥有维保所需要的技术力量，服务商是系统原厂或者得到原厂的授权，拥有系统源代码、版权、著作权，通熟系统各层次架构和技术特性。

四、 服务内容：

1.技术支持
1.1.乙方将协助甲方分析软件使用过程中的问题，并为甲方解决软件使用中的问题，这些问题包括许可功能无法使用、数据异常、功能缺陷等。但硬件或第三方软件导致的错误除外。

1.2.乙方将依据问题性质和紧迫程度通过邮件、电话、网络、现场的方式之一为甲方提供持续服务，如电话、网络热线响应维护不能解决，乙方运维人员将在确定问题性质之后，24小时内到达甲方现场，直至甲方所提问题得到解决；
1.3.乙方将在周一至周五的上午9:00到下午6:00期间为甲方提供客户服务，节假日除外。

2.维护服务
2.1.在服务有效期内，乙方为甲方提供许可软件次要升级，确保甲方所购买许可软件的持续优化与更新。
2.2.次要升级包括在现有版本基础上，对许可软件缺陷的修改和次要功能的改进等，如以V2.1、V2.1.2、V2.3等形式发布的升级。
2.3.甲方如果要对已采购的许可软件进行主要升级或客户化开发，需要与乙方另行协商签订产品升级合同，并支付相关费用。
3.接口更新服务
在服务有效期内，因甲方业务变化成第三方软件（如HIS~LIS）升级而引起的接口变动，乙方提供接口更新服务。
4.数据迁移服务
在服务有效期内，如果因甲方原因造成服务器变更的情况，乙方提供许可产品重新安装，数据库迁移等服务。
5.数据分析服务
在服务有效期内，应甲方要求，乙方可协助甲方免费提供数据与指标分析服务。
6.增值服务内容
6.1.在服务有效期内，乙方可根据甲方要求，免费定制或更新相关报表服务，按照使用科室的实际要求，深度满足甲方后续管理需求。
6.2.在服务有效期内，在软件实际运行过程中，乙方免费协助甲方进行资产效益分析的测算或增加。
6.3.在服务有效期内，乙方免费协助甲方进行简单的程序修改或需求升级，但修改前提是不影响系统框架功能。
6.4.在服务有效期内，如实操人员发生变换，乙方免费协助甲方进行人员实操培训。
6.5.政策性变更导致的软件功能修改。
6.6.在服务有效期内，甲方可免费参加乙方举办的集中式产品与应用用户培训或相关管理咨询学习交流会议，甲方同时享有乙方提供的每月定期回访服务以及管理咨询建议服务。